1. O que são Cookies
Definição
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site lembre suas preferências, mantenha você conectado e analise como você usa o serviço.
No Human Doctor, usamos cookies para:
- Manter você autenticado
- Lembrar suas preferências
- Analisar uso do site (com consentimento)
- Melhorar nossa publicidade (com consentimento)
2. Cookies Estritamente Necessários
Sempre Ativos - Não Requerem Consentimento
Estes cookies são essenciais para o funcionamento básico e segurança do site.
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| sb-access-token | Autenticação (Supabase) | Sessão |
| sb-refresh-token | Renovação de sessão | 30 dias |
| tracking_consent | Preferências de consentimento | 12 meses |
| csrf_token | Proteção CSRF | Sessão |
✓ Você NÃO pode desabilitar estes cookies
✓ São necessários para segurança e funcionamento
✓ Não coletam informações pessoais identificáveis
Base Legal: Legítimo interesse (Art. 7º, II da LGPD)
3. Cookies de Analytics
Requerem Consentimento - Art. 7º, I LGPD
Estes cookies só são ativados após você aceitar na barra de consentimento.
3.1. Google Analytics 4 (GA4)
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| _ga | Distinguir usuários | 2 anos |
| _ga_<ID> | Estado da sessão | 2 anos |
| _gid | Distinguir usuários | 24 horas |
| _gat | Taxa de requisições | 1 minuto |
Dados coletados:
- ✓ Páginas visitadas
- ✓ Tempo de permanência
- ✓ Origem do tráfego
- ✓ Tipo de dispositivo e navegador
- ✓ Localização aproximada (cidade/estado)
Dados NÃO coletados:
- ✗ Informações pessoais identificáveis
- ✗ Conteúdo de prontuários médicos
- ✗ Dados de pacientes
- ✗ Credenciais ou senhas
3.2. Google Tag Manager (GTM)
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| _gcl_au | Experimentos e conversões | 3 meses |
Gerencia outros scripts de analytics. Não armazena dados pessoais diretamente.
4. Cookies de Marketing
Requerem Consentimento - Art. 7º, I LGPD
Usados para campanhas publicitárias e remarketing. Só ativados com seu consentimento explícito.
4.1. Google Ads
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| _gcl_aw | Rastreamento conversões | 3 meses |
| _gcl_dc | Rastreamento DoubleClick | 3 meses |
| NID | Preferências e análises | 6 meses |
| IDE | Remarketing DoubleClick | 13 meses |
Uso:
- Mostrar anúncios relevantes
- Medir eficácia de campanhas
- Remarketing (reengajar visitantes)
5. Google Consent Mode v2
Compliance LGPD
Implementamos o Google Consent Mode v2 que garante que cookies só sejam ativados após seu consentimento explícito.
Estado dos Cookies
ANTES do consentimento:
- ❌ analytics_storage: DENIED
- ❌ ad_storage: DENIED
- ❌ ad_user_data: DENIED
- ❌ ad_personalization: DENIED
APÓS aceitar cookies de analytics:
- ✅ analytics_storage: GRANTED
- ❌ ad_storage: DENIED
- ❌ ad_user_data: DENIED
- ❌ ad_personalization: DENIED
APÓS aceitar todos os cookies:
- ✅ analytics_storage: GRANTED
- ✅ ad_storage: GRANTED
- ✅ ad_user_data: GRANTED
- ✅ ad_personalization: GRANTED
6. Gerenciar Preferências de Cookies
6.1. No Human Doctor
Opção 1: Banner de Consentimento
Aparece na primeira visita. Escolha: Aceitar Todos / Apenas Essenciais / Rejeitar
Opção 2: Configurações
Dashboard → Configurações → Privacidade → Cookies
Opção 3: Esta Página
Role até o rodapé e clique em "Gerenciar Preferências"
6.2. No Navegador
Google Chrome
- 1. Menu (⋮) → Configurações
- 2. Privacidade e segurança → Cookies
- 3. Escolha: Bloquear todos / Bloquear de terceiros
Firefox
- 1. Menu (☰) → Configurações
- 2. Privacidade e segurança
- 3. Cookies e dados do site → Gerenciar
Safari
- 1. Preferências → Privacidade
- 2. Marque "Bloquear todos os cookies"
Atenção
Bloquear todos os cookies pode impedir o funcionamento adequado do Human Doctor (autenticação não funcionará).
7. Compartilhamento com Terceiros
Dados de cookies são compartilhados com:
Google Analytics (Google LLC)
- • Localização: Estados Unidos
- • Finalidade: Analytics e melhorias
- • Conformidade: DPA (Data Processing Agreement)
Google Ads (Google LLC)
- • Localização: Estados Unidos
- • Finalidade: Publicidade e remarketing
- • Conformidade: DPA
Não vendemos ou alugamos dados de cookies para terceiros.
8. Seus Direitos
Conforme LGPD, você tem direito a
✓ Saber quais cookies usamos
✓ Aceitar ou rejeitar cookies não essenciais
✓ Revogar consentimento a qualquer momento
✓ Solicitar exclusão de dados de cookies
✓ Obter informações sobre compartilhamento
Para exercer seus direitos:
- 📧 Email: contato@humandoctor.com.br
- 🌐 Dashboard → Configurações → Privacidade
9. Cookies de Terceiros
O Human Doctor pode conter links para sites de terceiros (documentação, suporte).
Não controlamos cookies desses sites. Recomendamos ler suas políticas de privacidade.
Terceiros com cookies no Human Doctor:
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager)
- Supabase (autenticação)
- Stripe (pagamentos - apenas em checkout)
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada para refletir:
- Mudanças na legislação
- Novos cookies ou tecnologias
- Feedback de usuários
Mudanças substanciais: Notificadas por email com 30 dias de antecedência
Data atualização: Sempre no topo da página
11. Contato
- DPO/LGPD:
- contato@humandoctor.com.br
- Geral:
- contato@humandoctor.com.br
- Website:
- https://www.humandoctor.com.br
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